En CONTENEDORES OCAÑA SL, queremos que tu experiencia de compra sea segura, transparente y sin riesgos. Por eso ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y justa para todos nuestros clientes.
Derecho de desistimiento – 30 días
Según la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega del producto.
Durante este período, puede solicitar la devolución por cualquier motivo.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar el proceso, simplemente contacta con nosotros a través de:
+34 685 25 72 68
CONTENEDORES OCAÑA SL
contacto@ocana-contenedores.com
Deberás indicar:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo (opcional)
- Dirección donde se debe recoger el producto
Recogida gratuita
Una vez aprobada la solicitud:
- Nuestro equipo recogerá el producto sin coste alguno para el cliente
- En caso de contenedores, el transporte de devolución será organizado por nosotros mediante camión grúa
Condiciones para aceptar la devolución
El producto debe estar en:
- Buen estado general
- Sin modificaciones o daños por parte del cliente
- En condiciones similares a como fue entregado
Reembolso completo y rápido
Tras la recogida y verificación del producto, el reembolso íntegro se realizará en un plazo máximo de 30 días hábiles, mediante el mismo método utilizado para el pago (transferencia bancaria).
Productos defectuosos o erróneos
Si el producto entregado presenta algún defecto o no coincide con lo solicitado:
- Se puede solicitar cambio o reembolso inmediato
- Los gastos de transporte correrán siempre por cuenta de CONTENEDORES OCAÑA SL
- Nos comprometemos a resolver cualquier error en el menor tiempo posible
Atención personalizada
En caso de duda o problema, estamos disponibles para ayudarte de forma directa y cercana.
Contáctanos sin compromiso. Estamos aquí para ayudarte.